Bienvenido a nuestra tienda de clientes comerciales y autónomos.
Todas las ofertas sin IVA.

Condiciones de Uso / Derecho de revocación 

1. Ámbito de validez

1.1 Estas condiciones comerciales de Polmann Services, Jorge Polmann. (a continuación: Polmann Services o Vendedor) se aplicarán para todos los contratos que concluya un empresario (en adelante “Cliente”) con el Vendedor con respecto a los artículos y/o servicios mostrados por el Vendedor en su tienda virtual. Con ellas se rechazará la aplicación de las condiciones propias del Cliente, a no ser que se acuerde algo diferente.

1.2 Un empresario en el sentido de estas condiciones comerciales generales es cualquier persona física o jurídica o una sociedad personalista con personalidad jurídica que al concluir un negocio jurídico actúa ejerciendo su actividad profesional autónoma o su actividad industrial. Un consumidor en el sentido de estas condiciones comerciales generales es cualquier persona física que concluya un negocio jurídico con un fin que no sea atribuible ni a su actividad industrial ni a su actividad profesional autónoma.

2. Partes contratantes

El contrato de compra se perfecciona con: Polmann Services, propietario:

Polmann Services
Jorge Polmann
Zusamstr. 12
86424 Dinkelscherben,
Alemania

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier pregunta, reclamación o queja los días útiles de 9:00 a 12:00 h, bajo el número de teléfono 0049-(0)8292-9512422 y por vía electrónica support@polmannservices.com.


3. Oferta y cierre de contrato

3.1 Las presentaciones de productos incluidas en la tienda virtual del Vendedor no suponen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

3.2 Polmann Services puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda virtual del Vendedor. Después de introducir sus datos personales y al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el Cliente presentará una oferta contractual vinculante jurídicamente en relación con los artículos incluidos en el carro de la compra.

3.3 Polmann Services podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de 5 días,
– transmitiéndole al Cliente una confirmación escrita del pedido o una confirmación del pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), para lo cual será determinante la llegada de  la confirmación del pedido al Cliente, o
– suministrando el artículo pedido al Cliente, para lo cual será determinante la llegada del artículo al Cliente, o
– invitando al cliente a que pague el pedido una vez lo haya encargado.

Si se producen varias de las alternativas citadas, el contrato se llevará a cabo en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas citadas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo citado, se considerará que se ha rechazado la oferta, lo que conllevará que el Cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.

3.4 Sólo los clientes de los países de la Unión Europea (UE) a excepción de Alemania, tienen que indicar su número de identificación fiscal antes del envío. Los clientes de fuera de la UE no necesitan indicar su número de IVA.

3.5 El idioma del contrato es el alemán.

 4. Derecho de revocación

Advertencia relativa a la revocación  / Derecho de revocación

Usted puede revocar su declaración contractual dentro de un plazo de dos semanas sin necesidad de indicar motivos, lo que puede realizarse por escrito (por ejemplo carta, fax, correo electrónico) o por devolución de la mercancía. El plazo recién comienza a contarse a partir de la recepción de esta advertencia. Para el cumplimiento del plazo de revocación es suficiente enviar a tiempo la declaración de revocación o la mercancía. La declaración de revocación debe remitirse a:

Polmann Services
Jorge Polmann
Zusamstr. 12
86424 Dinkelscherben

e-mail: support@polmannservices.com

Consecuencias de la revocación

En el caso de una revocación efectiva deben restituirse los servicios recibidos por ambas partes y los eventuales beneficios devengados (por ejemplo intereses). En el caso de que usted no nos pueda restituir el servicio recibido, ni total ni parcialmente, o que sólo pueda hacerlo en un estado deteriorado, deberá prestarnos el respectivo valor de sustitución. Esto no se aplica al caso de la cesión de bienes si el deterioro de la mercancía es exclusivamente atribuible al efecto de haberla examinado - tal y como le hubiera sido posible hacerlo en una tienda-. Por lo demás, usted puede evitar la obligación de restitución del valor de sustitución prescindiendo de utilizar el bien como si fuera su propiedad y evitando todo aquello que afecte su valor.  Los bienes que puedan ser remitidos en paquetes deberán devolverse por vía postal. Los bienes que no puedan ser remitidos en paquetes serán recogidos por un encargado nuestro. Usted deberá cumplir con los compromisos de retribución de pagos dentro de un plazo de 30 días después del envío de su declaración de revocación.

Indicaciones especiales

Su derecho de revocación caduca prematuramente si la otra parte contratante ha iniciado la ejecución de la prestación del servicio con su expreso consentimiento antes del término del plazo de revocación o si usted mismo ha procedido a su ejecución (por ejemplo mediante descarga y activación de programas Sysfilter que pueden probarse gratuitamente durante 28 días, etc.).

 

5. Precios y costes de envío

5.1 Los precios mencionados en las páginas de los productos contienen el IVA prescrito por ley y demás componentes del precio.

5.2 Adicionalmente a los precios que se indican arriba, en la actualidad facturamos por el suministro en territorio alemán 0 EUROS por pedido. Los costes de envío se indican claramente en las páginas del producto, en el sistema de carrito de compra y en la página del pedido.

6. Suministro

6.1 El suministro  se efectúa a todo el mundo.

6.2 El plazo de entrega es normalmente de 24 horas en días de trabajo. En caso de que se aplique un plazo de entrega distinto, este dato se indica en la respectiva página del producto.

7. Pago

7.1 El pago tiene lugar opcionalmente por pago anticipado, tarjeta de crédito vía Paypal o nota de cargo bancaria.

7.2 Al seleccionar "pago anticipado", le indicamos nuestros datos bancarios en la confirmación de pedido y suministramos la mercancía previo ingreso del pago.

7.3 Usted tiene derecho a compensación de cuentas sólo en el caso de que sus reclamaciones hayan sido determinadas judicialmente por resolución ejecutoria. O en el caso de que sean incontrovertibles o hayan sido reconocidas por escrito por nosotros.

7.4 Usted puede ejercer un derecho de retención sólo en el caso de que las reclamaciones resulten del mismo compromiso contractual.

7.5 El recargo de su cuenta bancaria tiene lugar 2 días después de la entrega de la mercancía.

8. Reserva de propiedad

La mercancía es de nuestra propiedad hasta que se efectúe el pago completo.

9. Garantía

La garantía se concede según las disposiciones legales. En el caso de cualquier defecto que se presente dentro del plazo de garantía de un año a partir de la entrega tiene usted el derecho prescrito por ley al cumplimiento posterior (según su libre elección: corrección del defecto o suministro nuevo) y, en caso de que se cumplan los requisitos legales, los derechos a reducción o dimisión. Usted deberá concedernos un total de dos intentos de subsanación. Si la forma de cumplimiento posterior que usted desea sólo es viable bajo costes desproporcionadamente altos, su derecho se limita a la otra forma de cumplimiento posterior.

Más información

Proceso de pedido

Una vez que haya encontrado el producto deseado, puede colocarlo sin compromiso en el carrito de compra pinchando el botón 'Añadir al carrito". Usted puede ver el contenido del carrito de compras en cualquier momento pinchando el botón 'Carrito '. Pinchando el símbolo (x) 'Borrar' puede eliminar cualquier producto del carrito de compra. Si desea comprar los productos que se encuentran en el carrito de compra, pinche el botón 'Ir a la caja'. Por favor, introduzca entonces sus datos, las entradas obligatorias están marcadas con '*'. Después de la entrada de sus datos, compruébelos nuevamente. Pinchando el botón 'Comprar' concluye el proceso de pedido. El proceso se puede cancelar en cualquier momento cerrando la ventana del explorador. En cada una de las páginas obtendrá más información, por ejemplo, en cuanto a las posibilidades de corrección.

Texto del contrato

El texto del contrato es almacenado en nuestros sistemas internos. Usted puede leer las condiciones generales de negocio en esta página y en cualquier momento. Los datos del pedido y las condiciones generales de negocio son remitidas también a su correo electrónico. Después del cierre del pedido, el texto del contrato queda inaccesible vía internet por razones de seguridad.

Protección de datos

Responsable del procesamiento de datos es Polmann Services,  propietario Jorge Polmann. Más detalles relativos al responsable se desprenden del pie de imprenta.

Utilización

Nosotros utilizamos los datos que usted nos indique para el cumplimiento y la tramitación de su pedido. En tanto que fura necesario para la entrega de las mercancías, sus datos (nombre, dirección, dado el caso, número de teléfono para coordinación de fechas de entrega) son transmitidos a la agencia de envíos encargada del suministro. Para la tramitación de pagos puede que sea necesario que transmitamos sus datos a nuestro banco. Por lo demás, no tiene lugar ninguna entrega de sus datos a demás terceros ni una utilización para fines publicitarios.

Si se utiliza el Login del cliente: En el Login del cliente puede ver los pedidos que ha efectuado y modificar también sus datos y su contraseña. Para su cancelación basta con enviar un correo electrónico simple a info@polmannservices.com.

Si no se utiliza el Login del cliente: Con la tramitación completa del contrato y el pago completo de la compra se bloquean sus datos para cualquier otra utilización y se borran al transcurso de los períodos prescritos por los reglamentos de las leyes fiscales y mercantiles.

Información detallada relativa a la Protección de datos.

 

Polmann Services
Jorge Polmann
Zusamstr. 12
86424 Dinkelscherben,
Alemania

Telephone: 0049-(0)8292-9512422 

E-mail: info@polmannservices.com